2do Parcial SYPA –20/10/2012

2do Parcial SYPA –20/10/2012

TEMA 1

En base a un caso que detallaba cuestiones administrativas:

1-      Sistema de Organización (30ptos)

 1.1- Enumere los aspectos a relevar para el análisis y diagnóstico de un sistema de organización.

1.2- Explique amortiguadores y enlaces horizontales. Describa si se utilizan en el caso técnicas como éstas.

1.3- Explique el uso de una estructura organización en Red o Modular. Ventajas y desventajas. ¿Podría aplicarse en el caso?

2-      Sistema de Decisión (20 ptos)

 2.1- Identifique en el caso una decisión estratégica, una táctica y una operativa. Describa casa una de ellas.

2.2- ¿Qué aspectos pueden evidenciar una demora o falta de calidad en la toma de decisión? Indique si las características propias de un sistema centralizado o de un sistema descentralizado pueden afectarlas.

3-      Sistema de Procesos (30 ptos)

 3.1- Defina procesos. Mencione 5 características de una organización centrada en los procesos.

3.2- Una empresa debe ser eficiente y efectiva, pero no siempre sucede. Algunas organizaciones pueden no ser tan eficientes, efectivas y adaptables. Comente qué entiende por efectividad y nombre al menos 4 indicadores que muestren la falta de efectividad.

3.3- De las 12 herramientas básicas para la modernización de procesos, explicar de manera completa dos de ellas que son lenguaje simple yeliminación de la burocracia.

4-      Sistema de Información (20 ptos)

 4.1- Considera oportuno explicarle al Gerente General el concepto de Sistema de información (visión del negocio) según Laundon y si laimplementación de las TIC`S hace más eficiente el uso del sistema de información.

4.2- ¿Qué entiende por Información de Relación? ¿Encuentra este tipo de información en el caso? Si existen otros tipos de información en el caso, nombrar y describir cada uno de ellos.

GABY